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libro de reclamaciones

I.E.P. SACO OLIVEROS DE CHACLACAYO
ASOCIACIÓN CIVIL EDUCATIVA APEIRON
R.U.C. : 20514332119

    1. Información del consumidor reclamante

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    2.-Identificación del bien contratado

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    3.- Detalle de reclamación

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    (1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar, o descontento respecto a la atención al público.

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  • La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.